相手の言葉を繰り返す効果
Written on 3月 18, 2011 at 22:33, by 管理職のためのNLP
NLPのコミュニケーションテクニックのバックトラッキングをご存知ですか？
このバックトラッキングは、NLPのコミュニケーションテクニックの中でも、
とてもシンプルかつ、効果的で、おもしろいテクニックです。
やり方は、相手の使っている言葉を返していきます。
例えば、一般的にコミュニケーションの中で、相手が次のように話していたとします。
「昨日は、楽しかったんです」と言っていたとします。
そしてら、次のように言葉を返していきます。
「楽しかったんですね」とか「楽しかった」
などのように、相手の話の一部を反復して返していくのが、
NLP資格のセミナーで学ぶ、バックトラッキングです。
そして、このNLPのバックトラッキングは、使うほどに使い方が洗練されていきます。
例えば、最初のうちは、NLPのバックトラッキングを使って、相手の言葉をたくさん反復するかも知れません。
おそれく、最初はとても疲れます。
NLPのバックトラッキングをしようとして、相手の話にかなり集中してしまいます。
慣れてくると、力を入れずに行うことができるのです。
では、NLPのバックトラッキングのポイントがあるとしたら、
それはどのようなポイントになるのでしょうか？
それは、相手の話のどの部分を反復するか？
この部分がとても大切になります。
結論からお話しますと、
NLPのバックトラッキングのポイントは、
相手の感情と事実の部分を反復します。
これに関しては、使うことで感覚を養うことができます。
そして、NLPのバックトラッキングは、慣れてくると、話のリズムや雰囲気や方向性で、
バックトラッキングしたり、しなかったりと、使いこなせるようになってくるのです。
部下の話に耳を傾ける
Written on 2月 24, 2011 at 22:06, by 管理職のためのNLP
NLPのラポールテクニックの傾聴をご存知ですか？
もしも、コミュニケーションにおいての聴き上手になろうと考えるのなら、
傾聴は外せないテクニックになります。
言い方を変えれば、NLPプラクティショナーで学ぶ傾聴のテクニックは、
実践することで、相手との心の距離を縮めることができるようになります。
傾聴のやり方は、目の前にいる人の話に耳を傾けて、
時折、相手の話を要約したり、バックトラッキングしたり、
質問をしたりしながら、相手の話を楽しんで聴くのです。
楽しくなくても、大切な人の話だと思い、
関心を持とうとしながら、相手のことを大切な人として、
耳をかたむけるのです。
NLPプラクティショナーで学ぶ傾聴テクニックですが、
気をつけるポイントがあるとしたら、以下のようなものです。
・相手の話を否定しない
・相手の話を遮らない
・自分の話や意見を言わない（話しても押し付けない）
NLPを名古屋で学んだ男性は、コミュニケーションが苦手だとは、
自分自身では思っていませんでしたが、下手とは思っていました。
そして、名古屋でNLPを受講して、傾聴を覚えました。
そして、傾聴を覚えてから次のような感想を話してくれました。
「皆、自分のことをどんどん話してくれるんだよ」
どんどん話してくれるそうです。
なぜ、今までそれほど話しをしたことのない人や、深い話はしてこなかった相手が、
NLPの傾聴をすることで、どんどん時間を忘れて話してくれるのでしょうか？
それは、人間は自分の話を聞いてほしい生き物だからです。
強く、それを望んでいるのです。ポイントは質問して頷きながら聴くことです。
コミュニケーションの基本
Written on 1月 27, 2011 at 22:30, by 管理職のためのNLP
NLPのコミュニケーションでは相手の世界観にペースします。
いきなり、分かりにくい話から入りました。
実は、NLPではコミュニケーションの基本としてラポールと言っています。
ラポールとは架け橋とも言われています。
自分の心とコミュニケーションの相手の心に橋をかけるのです。
具体的には、心を開きあった信頼関係を築きます。
では、どのようにそれを行うのでしょうか？
その基本がペーシングです。
ペーシングはNLP資格を学ぶセミナーでは基本的なコミュニケーションテクニックとして、
１０日間のコースの最初の方で学びます。
では、ペーシングとはなんでしょうか？
相手に合わせることをします。
相手に何を合わせるかといいますと、
NLPセミナーでは次のように教えてくれます。
相手の話し方、話し方のスピード、リズム、間をはじめとした話し方。
そして、声の状態です。例えば、高低、抑揚、大きさ、メリハリなどの声色と言われるものです。
さらにプラクティショナーと言われているNLPのセミナーでは、ペーシングの上級のポイントがあります。
それは、相手の世界観にペーシングします。
世界観というと分かりにくいですが、価値観のことです。
相手の価値観に合わせて行くことで、より深く強いラポールを築くことが可能なのです。
NLPとはこのような信頼関係を築くことが、コミュニケーションの前提として考えられています。
ですから、プラクティショナーなどのNLPセミナーを受講した人達がコミュニケーション上手になっていのも不思議ではないのです。
メタモデル
Written on 12月 23, 2010 at 22:59, by 管理職のためのNLP
NLPのメタモデルのお話です。
メタモデルは情報の回復に使えるとも言われています。
といっても、
いきなりで意味が分かりません。
順を追ってご紹介していきます。
私たちは、日常生活の中で、
毎秒２００万ビット以上の情報量を
５感を通して受けているそうです。
しかし、私達自身が意識で受け取っている情報は、
毎秒１３０ビットくらいまで減るそうです。
ほとんど無くなっているわけです。
では、NLPでは何が起きていると、
考えられているのでしょうか？
それは、NLPでいう削除、歪曲、一般化
と言われているものが起きているそうです。
◯削除
⇒情報を削除します。
つまり、受け取り易いところから受けとっています。
私たちが新しい情報を得ていくときは、
自分の過去の経験や体験に少し重なる部分を
吸収しやすいのだそうです。
ですから、NLPの削除ということが起きてきます。
◯一般化
⇒可能性や例外として存在している可能性を
考慮しないで、法則化、パターン化したものです。
◯歪曲
⇒思い込みや情報をシンプルにしていくプロセスで、
無意識に自然に意味や真意が歪められていく。
NLPのメタモデルは、
このような情報の削除、歪曲、一般化で
失われたり、歪められた情報を
質問を通して回復させていく
NLPのテクニックになります。
その中から、
今回は一つだけご紹介します。
誰かが落ち込んでいて、
悩んでいるとします。
どうやら思い込みで考えているようです。
そこで、次のような質問をします。
「どうしてそう思ったの？」
NLPのメタモデルの歪曲の質門です。
まず大切なのは、
情報や自然に自分の中で、
削除、歪曲、一般化されている。
という認識です。
チャンクを変えて、視野を拡げる
Written on 12月 22, 2010 at 22:56, by 管理職のためのNLP
チャンクアップとチャンクダウンで、
今の問題から外へ飛び出す。
NLPのチャンクサイズと、
チャンクアップ、チャンクダウンについてお話ししました。
実は、チャンクを変えていくことで、
思考の状態を変えることができます。
NLPを東京で受講した男性がいました。
そして、チャンクアップとチャンクダウンを使って、
自分で自分の問題解決に挑んだそうです。
その時は、時間がかりましたが、
NLPトレーナーさんに教わったとおりに、
チャンクをダウンさせて、
さらに、ダウンさせながら、
問題を具体的に具体的にしていったそうです。
実はこの時の状態が大切です。
日常で問題に対して悩んでいるとき、
NLPのチャンクダウンしている時、
こんな時は、どうしても
マイナスの枠の中に入っています。
そして、そこから抜けだせません。
しかし、NLPのチャンクダウンをしていく中で、
突然、チャンクアップします。
「どうして、それが問題なの？」
そうすると、
今までいた自分の枠の外に投げ出されます。
大切なのは、
枠の外に出てからの思考です。
客観的に物事を見ることができます。
つまり、NLPのチャンクを上げたことで、
思い込みの枠の外に出たのです。
ここがとても大切です。
思い込みは、
プラスに働けば大きな武器になりませが、
マイナスに働くと、
NLPのセルフイメージや
自己重要感まで下げてしまいます。
ですから、問題の外に出て、
冷静に眺めながら思考していくことが
大切な事になります。
まずは、NLPのチャンクを意識した
コミュニケーションをとってみましょう。
違った視点が生まれるかもしれません。
チャンク・アップとチャンク・ダウン
Written on 11月 25, 2010 at 22:11, by 管理職のためのNLP
NLPセミナーのプラクティショナーコースで、
受講することの出来る内容の、
チャンク・アップとチャンク・ダウン
前回は情報ザイズの大きさの違い。ということで、
NLPのチャンクサイズの話をしました。
そして今回は、
NLPのチャンク・アップとチャンク・ダウンの
やり方についてお話していきます。
このNLPのチャンク・アップとチャンク・ダウンは、
自分個人でもできますし、
会社の部下や仲間とのコミュニケーションに
おいても使うことができます。
どのようにNLPのチャンク・アップと
チャンク・ダウンを活用するかと言いますと、
質問を使います。
質問によって、
チャンクサイズを変えていきます。
最初のうちは大変かもしれません。
NLPのチャンクサイズの大きい人は、
チャンク・ダウンすることに行き詰まったり、
チャンクサイズの大きさが小さい人は、
チャンクサイズを大きくすることが大変かもしれません。
しかし、実際に使って失敗してみると、
だんだんと上手になりますので使っていきましょう。
◯NLPのチャンク・ダウンで使う質問
・具体的には？
・もう少し詳しく聞くと？
・正確には？・厳密には？
などの、
より詳細な・具体的な情報を
聞き出すときに使います。
◯チャンク・アップで使う質問
・全体的には？
・ざっくり？
・つまり？
・まとめて言うと？
などのように、
ざっくりと大きい枠組みでの質問をします。
もちろん、この他にも、
チャンクサイズを上げたり、下げたりする
質問はたくさんあります。
大切なのは、
NLPでいうチャンクサイズを変えながら、
相手の意志や意図を汲み取っていくことです。
同時に、相手に分かりやすいように伝えることです。
NLPのチャンク・アップとチャンク・ダウンの質問を、
早速、コミュニケーションに取り入れていきましょう。
チャンクサイズ
Written on 11月 24, 2010 at 22:43, by 管理職のためのNLP
NLPで思考をより明確にしていきましょう
NLPセミナーを受講していると、
コミュニケーションの受取り方や
伝え方においての話が出てきます。
例えば、犬を見たときに、
それをどのように表現するかは
人によって全然、変わってきます。
NLPではこのことをチャンクが大きい・小さい。
などのように表現します。
先程の例にあるように、
犬を見てどのように例えるか？
◯犬がいる
◯犬が歩いている
◯柴犬が歩いている
あるいは、
◯柴犬が散歩しながら、尻尾を振って喜んでいる
このように、
同じものを見ていても、
捉え方、表現の仕方が変わります。
NLPでは、
この情報サイズの違いが、
コミュニケーションの相違を生んでいる、
原因の一つだと教えてくれます。
仕事上では、
この点が意思の疎通の難しい点でもあります。
NLPでは共通言語や共通認識という
コミュニケーションで大切な言葉があります。
共通の認識がズレていると、
仕事上の指示やフィードバックなどで
相違が出てきます。
その時の原因の一つが、
NLPでいうチャンクサイズの大きさになります。
例えば、
コピーを頼んだとします。
しかし、チャンクサイズの大きい上司が、
「コピーをとってほしい」とざっくりと頼んでも、
そこには、コピーを取るという情報しかありません。
では、「コピーをを取る」という言葉の
チャンクを下げるとしたらどうなるのでしょうか？
NLPのチャンクダウンをするわけです。
その時は、ワンポイント具体的にしましょう。
そうすると、
いつまでに、何部ほしい。
ということまでが明確になるはずです。
NLPのチャンクサイズの話でしたが、
うまくコミュニケーションでの
意志の疎通に活用してみて下さい。
NLPのクライテリア
Written on 10月 17, 2010 at 22:58, by 管理職のためのNLP
８フレームアウトカムの７番目の質問
「ゴールを達成する意味」について、
一緒に学んでいきましょう。
NLPのクライテリアと言ってもいいです。
NLPのクライテリアは自分の価値観を明確にして、
本当に大切なことと目標を一致させたり、
判断基準の明確化に役立ちます。
更に、自分のクライテリアを知っていることは、
会社の目標と自分の目標の共通項を
見出すことも可能にしてくれます。
では、もう少し一緒にイメージしていきましょう。
８フレームアウトカムでは、
冒頭のような
「ゴールを手に入れることの意味」
それを明確にします。
「もし、一生懸命に頑張って手に入れた成果が、
自分の欲しいものではなかったら？」
どんな感じがするでしょうか？
そこまでの道のりで、
時間、お金などが多くかかればかかるほど、
衝撃は大きいはずです。
ですので、
まずは、自分の価値観や価値基準を明確にします。
それを行うのが、
NLPのクライテリアなのです。
クライテリアのやり方もシンプルで、
NLPの８フレームアウトカムと同じように、
シンプルな質問で行ないます。
NLPの大阪セミナーを受講した、
野性的な男性がいらっしゃいました。
ビジネスマンの彼は、
朝から終電まで毎日のように
働いていたのですが、
NLPセミナーの受講をきっかけに、
仕事のスタイルを変えました。
家族のための時間を取ろうと考えたのです。
理由は、NLPのクライテリアで、
本当に自分に大切なのは家族であると認識しました。
仕事も家族も大切です。
仕事への責任もあります。
そこで、休む日は休み、
仕事にもメリハリを付けるようになりました。
では、NLPのクライテリアの質問とは、
どのようなものでしょうか？
それは、
◯◯で大切なものは何でしょうか？
という質問です。
◯◯の中には、仕事や人生などを入れます。
つまり、何に対しての価値j感を明確にしたいのか？
それを◯◯に入れます。
簡単な質問ですので、
早速、NLPのクライテリアの質問を
自分や周りの人に試しましょう。
8フレームアウトカム
Written on 10月 7, 2010 at 22:53, by 管理職のためのNLP
NLPの目標設定
前回の話で目標設定の話をしました。
NLPに興味をもつ方達でしたら、
目標設定に関してはいろいろな方法を御存知だと思います。
今回は、NLPのアウトカムの話の補足です。
8フレームアウトカムといいます。
NLPの8フレームアウトカムを使うことで、
自分の目標設定の精度を、かなり高めることができます。
そして、目標設定は精度が高いほど、
実現の可能性が高まるのも事実です。
そこに関しては、次回以降にお伝えさせて下さい。
今回は、8フレームアウトカムの方法をお伝えします。
これは、NLPの目標設定で特徴的な、
エコロジー・クライテリア・スモールステップなどの
NLP的なエッセンスを盛り込んだものです。
それを8つの質問を通して、明確にしていきます。
では、早速いきましょう。
◯８フレームアウトカムの質問方内容
１、自分の求める（望む）ゴールは何か？
２、手に入ったことは、どうやって分かるか？
３、ゴールは、いつ・誰と・どこで手に入れるか？
４、エコロジーチェック
（ゴールを手に入れた時の周囲の変化は？）
５、今、自分の持っているリソースは何か？
これから必要なリソースは何か？
６、ゴールへの障害は何か？
（心理的、環境的、能力的なものなど）
７、クライテリアの明確化と判断
（自分の価値観とゴールや目標が一致しているか？）
ゴールを手に入れることの意味や手に入るものは何か？
８、具体的なプランは？
（スモールステップは？）
一気にお伝えしましたが、
以上がNLPの８フレームアウトカムの質問と、
８つの重要な目標設定時のエッセンスです。
この質問は一つ一つを取っても、
非常に意味のあるものばかりです。
次回より、
一つ一つ、NLPの８フレームアウトカムの補足を
明確にお伝えできるようにしていきます。
まず、一度試してみてください。
部下に教える目標設定
Written on 9月 25, 2010 at 20:08, by 管理職のためのNLP
NLPのアウトカム
マネジメントで部下に伝えたいことの一つは、
目標設定の方法ではないでしょうか？
NLPではアウトカムといいます。
前回のNLPの前提を思い出して、
部下に伝えていきましょう。
「誰かに出来ることは、自分にも出来る」
部下がもし、自分の方向性に迷っていたり、
未来に確信を持てないでいたり、
自信が持てていないのならば、
是非、前回のNLPの前提を伝えた上で、
やり方を教えていきましょう。
そして、方向性・自信・確信を生み出すのは、、
やはり目標設定ではないでしょうか？
今回は、その目標設定のやり方の
ポイントに関してお伝えしていきますね。
○目的地と現在地を明確にする。
○目的地を鮮明にイメージする。
○NLPのクライテリアとエコロジーを使う。
・自分にとって、○○で大切なことは何か？
（○○の中に入るのは、目標になります）
・エコロジーは、NLPのアウトカム達成後に
得ているものをイメージします。
（プラス面もマイナス面も出てきます）
・エコロジーを明確にした上で、
その目標に向かうかどうか選択します。
○目的地と現在地のギャップを明確にする
・明確にすることで、NLPのアウトカムを達成するまでの
道のりを明確にすることができます。
（そこには自分の持っている資質や、新たに手に入れる資質があります）
このようにNLPのアウトカムで目標を設定していきます。
そして、目標が明確になり、
エコロジーチェックで頑張ることを選択したら、
毎日、５感を使ったイメージを繰り返します。
それによって、目標達成能力を高めることが可能になるのです。