問題の本質のテーマは何か？
もしもあなたが管理職なら、コミュニケーションを通して、
部下の抱えている問題に、瞬間的に気づくことができることが、とても望ましいです。
NLPのメタモデルの内容にも触れてきましたが、それらも使いながら、
部下の方が抱えている問題の発見に活かしたいものです。
一番やってはいけないのは、自らの体験や経験に基づいて、
「それは◯◯だ」と決めつけていることです。NLPのメタモデルや質問は、
そうしないためにも必要なスキルです。
大切なのは部下の抱える問題の本質に気づくことです。
ところで、どうやって部下の抱えている問題の本質に
気づくことができるのでしょうか？
一つの方法として、部下の方の言葉に耳を傾けて下さい。同時に、
部下の方の表情なども観察して行きましょう。慣れて来ると、そこから部下の方が
抱えている問題や問題の本質が、
・人間関係
・お金
・家族関係
・健康
などのテーマを持っていることが分かってきます。
テーマの一例として上げましたので、それ以外にもあります。
そして、そのテーマに深堀りしていくことで、より明確に出来ます。
ただし、深堀りするかどうか、できるかどうかに関しては、部下の方の
性格や部下の方との人間関係に関係していますので、一概には言えません。
最低でも、NLPでいうラポールを築けていることが必要です。
NLPでいうラポールを気づいていなければ本音は話しませんし、
「どうして、そんなことを聞くの？」と不快になることもあります。
しかし、仮に深堀りできなくてもいいのです。
一番重要なのは、管理職の人間が、部下の人生のテーマに気づいていることです。
気づいていれば、今まで以上によりそうことも、励ますこともできます。
なによりも、部下の方自身が今まで気づいていなかったテーマに気づいて、
そのテーマに向きあう時、人生が動き出すからです。
そのテーマに向き合い、変わるためには気づきが必要です。
そして、気づきのためには、言葉、表情、反応を観察することです。
つまり、NLPでいうラポールを築きながら、キャリブレーションをすることです。
その上で、何が起きているかを考え、感じ、洞察することです。